DigiUng - fra idé til varig struktur

Hvordan utvikler man digitale tjenester som faktisk treffer ungdom, på deres egne premisser? Det kan skje ved å involvere ungdom i utviklingen, bygge tjenester etter deres behov og ved å samle innsatsen på tvers av sektorgrenser.

DigiUng-programmet, ledet av Helsedirektoratet i tett samarbeid med en rekke direktorater, viser hvordan man kan lykkes med dette. Digital Forest har bidratt til å forankre arbeidet og styrke kommunikasjonen i denne felles satsingen.

Ungdom bryr seg lite om hvilken sektor en tjeneste kommer fra, de vil bare ha tydelig, relevant og brukervennlig hjelp når de trenger det. DigiUng har gjort dette mulig, og samlet informasjon og tjenester på en felles plattform: ung.no.

Illustrasjon: Her er et skjermbilde av digiung.no som viser oversikt over prosjektene i porteføljen. Det finnes flere prosjekter enn de som vises her. Kilde: digiung.no, Barne-, ungdoms- og familiedirektoratet (Bufdir), Helsedirektoratet (Hdir).

Fra strategi til handling

Gjennom DigiUng har vi kombinert strategi og praksis, fra utvikling av kommunikasjonsstrategi og visuell profil, til produksjon av nettsider, nyhetsbrev og DigiUng-podden.

Profilering har vært viktig, ikke bare for synlighet utad, men også for å styrke forvaltningens eierskap, sikre videre finansiering og forankre DigiUng i relevante strategier og oppdrag. Forankringsarbeidet har vært omfattende og inkluderende, med dialog på tvers av et stort antall virksomheter og nivåer i forvaltningen. Synlig tilstedeværelse på arenaer som Arendalsuka, NOKIOS og EHiN har vært sentralt for å bygge kjennskap og koblinger på tvers av sektorer.

Tverrsektorielt samarbeid i praksis

DigiUng har utviklet seg fra pionerprogram til fast struktur, og er nå en del av KUBU (Kjernegruppen for utsatte barn og unge). Dette tverrdepartementale samarbeidet inkluderer Barne- og familiedepartementet (BFD), Arbeids- og inkluderingsdepartementet (AID), Helse- og omsorgsdepartementet (HOD), Justis- og beredskapsdepartementet (JD), Kunnskapsdepartementet (KD), Kommunal- og distriktsdepartementet (KDD), Kultur- og likestillingsdepartementet (KUD) og Digitaliserings- og forvaltningsdepartementet (DFD).

DigiUng er et konkret eksempel på hvordan ambisjonene i strategien “Gode hver for oss – best sammen” kan realiseres: gjennom felles innsikt, felles språk og felles løsninger på tvers av sektorer og forvaltningsnivåer.

Bildetekst: I 2023 vant DigiUng Digitaliseringsprisen. Foto: Khan Le/Digdir Les mer på Digdirs sider.

Varig verdi for unge og forvaltningen

Selv om DigiUng nå er videreført som del av linjeorganisasjonen, så fortsetter arbeidet med å utvikle nye tjenester, med unges behov i sentrum.

Vi i Digital Forest er stolte av å ha bidratt i denne reisen, og tar med oss viktig læring om strategisk kommunikasjon som motor i tverrsektorielt samarbeid. DigiUng viser at når man tenker helhetlig, og kommuniserer deretter, kan man gjøre offentlig sektor mer tilgjengelig, relevant og forståelig.