Takeaways fra “EDGE: verdidrevet digital transformasjon”

Hva skal egentlig til for å lykkes med verdidrevet digital transformasjon? Her er mine viktigste takeaways fra boken EDGE.  

Hvordan kan vi bygge kontinuerlig verdiutvikling i en organisasjon, og hvordan kan ledere balansere innovasjon, styring og prioritering av porteføljer på en bedre måte? Dette er noen av temaene forfatterne dykker ned i. Jeg synes boken er interessant nok til å lage en enkel oppsummering av den.

Boken ble skrevet i 2019, så det er ikke “ferskvare”. Likevel er fagstoffet fortsatt svært relevant for spesielt ledere som styrer digital transformasjon, samt ledere av prosjekter, produkter og porteføljer. Den er relevant for folk som jobber i organisasjoner som ønsker å se strategi og operasjonelle leveranser i sammenheng. Ikke minst folk som er opptatte av verdi-drevet tilnærming, og ikke bare agile verktøy.

Hva handler rammeverket EDGE om?

EDGE er et rammeverk som hjelper organisasjoner å gjennomføre verdidrevet transformasjon i praksis. Målet er å koble strategien tettere til de faktiske leveranser (produkter, tjenester og forbedringer), slik at virksomheten kontinuerlig kan prioritere og justere tiltak basert på hvilken verdi som skapes.

Dette er et rammeverk som bygger på både lean og agil tenkning, og legger vekt på kontinuerlig læring, hyppige tilbakemeldinger og ikke minst stegvis utvikling. Et essensielt prinsipp er at beslutninger ikke tas én gang for alle, men at de justeres løpende basert på innsikt og resultater.

Større fokus på kundeverdi

Det forfatterne skriver om ROI (Return on Investment) er interessant. ROI handler i stor grad om å estimere kostnader og gevinster på forhånd, noe som i praksis kan lede til at beslutninger “låses” tidlig.

I forbindelse med digital transformasjon jobber man i omgivelser med høy usikkerhet og raske endringer. Estimater i forbindelse med ROI og business case kan i slike settinger fort bli upresise og i noen tilfeller direkte feil. Forfatterne argumenterer derfor for at forhåndsestimert avkastning kan gi et svakt beslutningsgrunnlag i komplekse situasjoner.

I EDGE argumenteres det for at virksomheten heller bør styre etter kundeverdi og effekter fremfor leveranser. Et ensidig fokus på ROI kan med andre ord stå i veien for tiltak som faktisk skaper størst verdi for kundene.

Selv om EDGE ikke nødvendigvis går i dybden på hva dette konkret innebærer, så handler det i praksis om stegvis utvikling, testing og kontinuerlig måling av effekter.

Integrering av agil tenkning i hele organisasjonen

Forfatterne understreker at agilitet ikke bare handler om IT-utvikling, men om hvordan hele organisasjonen jobber. Det betyr at virksomheten bør gå bort fra midlertidige prosjekter og siloer, og heller organisere seg med tverrfaglige team som har ansvar for å skape kundeverdi.

De mener også flere deler av virksomheten må jobbe mer iterativt, med hyppige leveranser og kontinuerlig tilbakemelding. Forfatterne tenker da ikke bare på utvikling, men på hvordan man jobber med strategi, prioritering og ledelse.

For mange ledere innebærer dette en stor rolleendring, fra å være detaljstyrt til å heller sette rammer og prioriteringer. Ikke minst handler det om at lederne må legge til rette for læring og autonomi i teamene.

Teknologi som kjerne og ikke støttefunksjon

I EDGE argumenteres det for at teknologi ikke lenger er noe som kun støtter forretningen, eller som begrenses til IT-avdelingen. De mener teknologi må sees på som en integrert del av virksomheten og selve verdiskapingen. Forfatterne mener digitale løsninger i økende grad er selve produktet eller tjenesten som kunden møter.

Det betyr at teknologi må knyttes tettere til virksomhetens strategi, prioriteringer og forretningsutvikling. Skillet mellom forretning og IT blir dermed mindre relevant, og bør i større grad viskes ut.

Organisasjoner bør derfor jobbe mer tverrfaglig, og sikre at teknologi, strategi og forretningsutvikling henger tett sammen slik at man får skapt verdi.

EDGE gir ikke fasitsvaret

Boken har vært veldig nyttig, spesielt fordi jeg kan se den i sammenheng med min egen kompetanse innen digital transformasjon. Merk deg at EDGE ikke gir deg alle svarene, men den gir et nyttig perspektiv på hvordan organisasjoner kan bryte ned siloer, jobbe mer helhetlig og ikke minst mer verdidrevet. For meg er kanskje koblingen mellom strategi, prioritering og faktisk leveranse det mest interessante. Dette er også sannsynligvis det mest krevende å få til i praksis.